Правила пользования сайтом «Граф»

Редакция от 07.10.2026

Настоящий документ описывает условия, на которых администрация сервиса «Граф» предоставляет доступ к сервису «Граф», и то, чего оператор ожидает от людей и организаций, которые сервисом пользуются. Просим прочитать Правила целиком до начала использования Сайта. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, не используйте Сайт.

Термины
Статус Правил
Авторизация Посетителя
Использование Сайта
Обязанности Посетителя
Условия об интеллектуальных правах
Функционирование Сайта и ответственность
Заключительные положения
Реквизиты и адреса
Важные документы

1. Термины

1.1. Сайт («Граф», Сервис): информационный ресурс о переезде в Россию, доступный в сети Интернет по адресу grrf.ru и на его поддоменах, включая все разделы, программный код, оформление и базы данных.

1.2. Администрация: администрация сервиса «Граф», владелец Сайта, а также уполномоченные им сотрудники и привлечённые лица, действующие от его имени. Сведения об Администрации приведены в разделе 9.

1.3. Посетитель: любое дееспособное физическое лицо, которое открывает страницы Сайта или использует его функции, как после Авторизации, так и без неё. Если Посетитель действует от имени организации или индивидуального предпринимателя, требования Правил распространяются и на представляемое лицо.

1.4. Аккаунт: учётная запись Посетителя на Сайте, создаваемая при Авторизации и позволяющая отличить одного Посетителя от другого.

1.5. Личный кабинет: закрытый раздел Сайта, доступный после Авторизации, в котором Посетитель управляет Аккаунтом, своими публикациями, откликами и Анкетой.

1.6. Компания: юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, адвокат или иной практикующий специалист, сведения о котором размещены в Рейтинге либо который ведёт на Сайте собственную страницу, публикует материалы, Вакансии или отвечает на вопросы.

1.7. Страница Компании: раздел Сайта со сведениями о Компании, её материалами, Отзывами и Вакансиями. Управление Страницей Компании доступно представителю, полномочия которого подтверждены в порядке, установленном Администрацией.

1.8. Эксперт: представитель Компании или иной специалист, которому Администрация предоставила возможность отвечать на вопросы в разделе «Консультации» с соответствующей отметкой.

1.9. Контент: любые тексты, изображения, видео, файлы, ссылки и иные материалы, размещённые на Сайте.

1.10. Пользовательский контент: Контент, который размещают Посетители и Компании: статьи, новости, вопросы, ответы, комментарии, Отзывы, ответы на Отзывы, Вакансии, сведения на Страницах Компаний, изображения профиля.

1.11. Редакционные материалы: Контент, созданный Администрацией или по её заказу: статьи и новости редакции, материалы Справочника, описания бланков, инструкции, подборки, структура и оформление Сайта.

1.12. Консультации: раздел Сайта, где Посетители задают вопросы о переезде, документах и пребывании в России, а Эксперты и другие Посетители на них отвечают.

1.13. Ответ нейросети: предварительный ответ на вопрос в Консультациях, сформированный автоматически с применением технологий искусственного интеллекта, без участия человека, и обозначенный на Сайте соответствующей пометкой.

1.14. Рейтинг: раздел Сайта с перечнем миграционных компаний и юристов, упорядоченным по методике Администрации, с Отзывами Посетителей.

1.15. Отзыв: оценка и описание личного опыта обращения Посетителя в Компанию, размещаемые на Странице Компании после проверки Администрацией.

1.16. Вакансия: объявление Компании о поиске работника, размещённое в разделе «Вакансии».

1.17. Отклик: сообщение Посетителя работодателю о готовности рассмотреть Вакансию, содержащее контактные данные Посетителя.

1.18. Правовая система (Справочник): раздел Сайта со справочными статьями о миграционных процедурах, официальными бланками и инструментом Автозаполнения.

1.19. Анкета: набор сведений о Посетителе (и, если Посетитель их указал, о членах его семьи), которые Посетитель по своему желанию вносит в Личном кабинете для последующей подстановки в бланки.

1.20. Автозаполнение: функция Сайта, которая переносит сведения из Анкеты в поля выбранного бланка и формирует файл для скачивания или печати.

1.21. Модерация: проверка Пользовательского контента на соответствие Правилам, проводимая Администрацией до публикации (премодерация) или после неё (постмодерация).

1.22. Реклама: информация на Сайте, отвечающая признакам рекламы по Федеральному закону от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

2. Статус Правил

2.1. Правила представляют собой соглашение между Администрацией и Посетителем о порядке использования Сайта. По своей правовой природе это публичное предложение (оферта), адресованное неопределённому кругу лиц.

2.2. Посетитель принимает Правила полностью и без оговорок в момент, когда впервые совершает любое из действий: проходит Авторизацию, размещает Пользовательский контент, направляет Отклик, заполняет Анкету либо продолжает пользоваться Сайтом после ознакомления со ссылкой на Правила. С этого момента соглашение считается заключённым.

2.3. Правила действуют совместно с документами, перечисленными в разделе 10. Каждый из них регулирует свою область: обработку персональных данных, нормы общения, размещение рекламы. Если отдельный документ содержит специальное условие для конкретной функции Сайта, применяется специальное условие, а Правила действуют в остальной части.

2.4. Администрация вправе изменять Правила в одностороннем порядке, когда этого требуют изменения законодательства, появление или закрытие функций Сайта либо практика их применения. Новая редакция публикуется по постоянному адресу Правил с указанием даты и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан более поздний срок.

2.5. О существенных изменениях, затрагивающих права Посетителей, Администрация сообщает заранее уведомлением на Сайте или письмом на адрес электронной почты, привязанный к Аккаунту. Использование Сайта после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Посетитель, не согласный с изменениями, вправе прекратить использование Сайта и удалить Аккаунт.

2.6. Сайт не зарегистрирован в качестве средства массовой информации. Редакционные материалы и Пользовательский контент не являются продукцией СМИ, а нормы законодательства о средствах массовой информации к отношениям по Правилам не применяются.

2.7. Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет. Лица младшего возраста могут использовать Сайт только с согласия и под контролем законных представителей, которые в этом случае отвечают за соблюдение Правил.

3. Авторизация Посетителя

3.1. Чтение большинства материалов доступно без Авторизации. Авторизация требуется, чтобы публиковать Пользовательский контент, задавать вопросы и отвечать на них, оставлять Отзывы, направлять Отклики, управлять Страницей Компании, заполнять Анкету и пользоваться Автозаполнением.

3.2. Авторизация проводится способами, которые предлагает интерфейс Сайта на момент входа и которые допускаются законодательством Российской Федерации об информации. Перечень способов Администрация вправе менять.

3.3. При Авторизации через сторонний сервис Посетитель соглашается с тем, что этот сервис передаёт Администрации сведения, необходимые для создания Аккаунта, в объёме, указанном в окне подтверждения. Условия работы стороннего сервиса определяет его владелец.

3.4. Посетитель обязан указывать достоверные сведения о себе в той части, где они требуются, и поддерживать их в актуальном состоянии. Использование вымышленного имени в публичном профиле допускается, если оно не выдаёт Посетителя за другого человека, организацию, государственный орган или сотрудника Администрации.

3.5. Один Посетитель вправе иметь один личный Аккаунт. Создание дополнительных Аккаунтов для обхода ограничений, накрутки оценок, размещения Отзывов или имитации обсуждения запрещено.

3.6. Посетитель самостоятельно обеспечивает сохранность средств доступа к Аккаунту и к сервисам, через которые выполняется вход. Все действия, совершённые под Аккаунтом, считаются действиями его владельца, пока Администрация не получит от него сообщение о несанкционированном доступе.

3.7. О подозрении на взлом или утрату доступа следует немедленно сообщить через /contact. До выяснения обстоятельств Администрация вправе приостановить работу Аккаунта и запросить подтверждение принадлежности.

3.8. Передавать Аккаунт другим лицам, продавать его или предоставлять в пользование не допускается. Исключение составляет управление Страницей Компании несколькими её представителями в порядке, предусмотренном интерфейсом Сайта.

3.9. Полномочия представителя Компании Администрация проверяет доступными ей способами: по корпоративному адресу электронной почты, по документам, по обращению с официальных контактов Компании. До завершения проверки возможности управления Страницей Компании могут быть ограничены. Компания отвечает за действия всех лиц, которым она предоставила доступ.

3.10. Посетитель вправе в любой момент удалить Аккаунт через Личный кабинет или по запросу. Судьба Пользовательского контента после удаления Аккаунта определяется пунктом 6.9, судьба персональных данных Политикой конфиденциальности (/privacy).

4. Использование Сайта

4.1. Общие условия

4.1.1. Основные функции Сайта предоставляются Посетителям бесплатно: чтение материалов, участие в Консультациях, просмотр Рейтинга, публикация Отзывов, Отклики на Вакансии, доступ к Справочнику, бланкам и Автозаполнению.

4.1.2. Отдельные возможности для Компаний, включая размещение Рекламы, расширенное оформление Страницы Компании и продвижение Вакансий, могут предоставляться за плату на основании отдельных договоров или оферт. Сведения о них размещаются на странице /advertising. Оплата таких возможностей не влияет на применение Правил к Контенту Компании и, если иное прямо не обозначено на Сайте, на её положение в Рейтинге.

4.1.3. Администрация вправе добавлять, изменять и закрывать функции Сайта, устанавливать технические ограничения (объём и формат материалов, частоту публикаций, число Откликов и запросов) и применять их без предварительного уведомления.

4.1.4. Порядок показа материалов в лентах и подборках может определяться автоматически, в том числе с учётом сведений о предпочтениях Посетителей. Правила применения рекомендательных технологий опубликованы на странице /recommendations.

4.2. Статьи и новости

4.2.1. Статьи и новости на Сайте публикуют редакция, Компании и Посетители. Материалы редакции, Компаний и Посетителей обозначаются так, чтобы читатель мог отличить их друг от друга.

4.2.2. Автор материала отвечает за его содержание, точность приведённых фактов, корректность ссылок на нормативные акты и наличие прав на использованные тексты и изображения.

4.2.3. Мнение автора может не совпадать с позицией Администрации. Размещение материала Компании или Посетителя не означает, что Администрация проверила его, одобряет изложенное или рекомендует услуги автора.

4.2.4. Материал Компании, цель которого состоит в привлечении внимания к её услугам, публикуется как Реклама по правилам подраздела 4.7. Скрытое продвижение под видом личного опыта или нейтрального обзора не допускается.

4.3. Консультации

4.3.1. Вопросы и ответы в Консультациях публикуются открыто и доступны неограниченному кругу лиц, включая поисковые системы. Составляя вопрос, Посетитель не должен указывать номера документов, точные адреса, полные имена, сведения о здоровье и иные данные, позволяющие установить его личность или личность других людей. Администрация вправе удалить такие сведения из текста или скрыть вопрос.

4.3.2. Ответы Экспертов, Посетителей и Ответ нейросети представляют собой информацию общего характера. Они даются без изучения документов и всех обстоятельств конкретной ситуации, не являются юридической консультацией, заключением или правовой помощью и не создают между Посетителем и отвечающим лицом либо Администрацией отношений по оказанию юридических услуг.

4.3.3. Ответ нейросети формируется автоматически и может содержать неточности, устаревшие сведения и ошибки, в том числе в названиях документов, сроках, размерах платежей и ссылках на нормы. Он публикуется как предварительный ориентир до ответа Эксперта, не проверяется человеком перед показом и не должен служить единственным основанием для каких-либо действий.

4.3.4. Миграционное законодательство и практика его применения часто меняются и различаются в зависимости от гражданства, статуса, региона и даты обращения. Перед тем как подавать документы, платить пошлины, пересекать границу или пропускать срок, Посетитель обязан сверить сведения с действующими нормативными актами и информацией уполномоченных государственных органов, а в сложной ситуации обратиться к специалисту лично.

4.3.5. Решения, принятые с опорой на материалы Консультаций, Посетитель принимает самостоятельно и на свой риск. Последствия таких решений, включая отказ в выдаче документа, штраф, сокращение срока пребывания или запрет на въезд, не могут быть возложены на Администрацию.

4.3.6. Эксперт отвечает от своего имени или от имени Компании, которую представляет, и несёт ответственность за содержание ответа. Эксперт вправе указать, как с ним связаться, но не вправе подменять ответ по существу призывом обратиться за платной услугой, запрашивать у Посетителя в открытой переписке документы и персональные данные, обещать гарантированный результат в государственном органе.

4.4. Рейтинг и Отзывы

4.4.1. Рейтинг формируется по методике Администрации с учётом Отзывов, полноты сведений о Компании и иных показателей. Позиция в Рейтинге отражает результат применения методики к имеющимся данным. Она не является гарантией качества услуг, рекомендацией заключить договор или официальной оценкой.

4.4.2. Сведения о Компании могут быть взяты из открытых источников и размещены без её обращения. Компания вправе подтвердить полномочия представителя, уточнить сведения о себе или заявить об их неточности через /contact.

4.4.3. Отзыв вправе оставить только Посетитель, который сам обращался в Компанию, либо его законный представитель. Отзыв должен описывать собственный опыт: какая услуга была нужна, когда и как проходило взаимодействие, каков результат.

4.4.4. Не допускаются Отзывы:

написанные за вознаграждение, скидку, подарок или по иной договорённости с Компанией либо её конкурентом;
оставленные сотрудниками, владельцами и аффилированными лицами Компании о ней самой, а равно о конкурентах;
основанные на чужом опыте, слухах или предположениях;
содержащие оскорбления, нецензурную лексику, угрозы, высказывания о национальности, вероисповедании, внешности и личной жизни сотрудников;
содержащие персональные данные третьих лиц, кроме имени и должности сотрудника, с которым общался автор;
содержащие утверждения о совершении преступления или ином правонарушении, не подтверждённые вступившим в силу решением суда или иного уполномоченного органа;
содержащие рекламу, ссылки на сторонние ресурсы, не относящиеся к описанному опыту;
повторяющие ранее опубликованный Отзыв того же автора о том же обращении.

4.4.5. Все Отзывы проходят премодерацию. Срок проверки, как правило, не превышает 5 рабочих дней. Администрация вправе запросить у автора подтверждение обращения в Компанию (договор, чек, переписку, иной документ, из которого персональные данные, не имеющие значения для проверки, могут быть удалены). Если подтверждение не представлено в течение 10 рабочих дней, Отзыв может быть отклонён.

4.4.6. Администрация не редактирует Отзывы по существу. Отзыв либо публикуется в авторской редакции, либо отклоняется. Автору может быть предложено исправить Отзыв самостоятельно. Причина отклонения сообщается автору в Личном кабинете или письмом.

4.4.7. Компания, полномочия представителя которой подтверждены, вправе опубликовать один официальный ответ на каждый Отзыв. Ответ размещается рядом с Отзывом и должен соответствовать Правилам. В ответе запрещено раскрывать персональные данные автора и сведения о его обращении, которые автор сам не сделал общедоступными.

4.4.8. Компания, считающая Отзыв недостоверным или нарушающим Правила, вправе подать жалобу в порядке пункта 7.11. Несогласие с оценкой или отрицательный характер Отзыва сами по себе основанием для его удаления не служат. Оплата Рекламы или иных услуг не даёт права на удаление, скрытие или изменение порядка показа Отзывов.

4.4.9. Автор, не согласный с отклонением или удалением Отзыва, а равно Компания, не согласная с решением по жалобе, вправе обжаловать решение в порядке пункта 7.13.

4.5. Вакансии

4.5.1. Вакансии размещают Компании, действующие как работодатели либо как их уполномоченные представители. Размещая Вакансию, Компания подтверждает, что рабочее место действительно существует, условия указаны достоверно, а у работодателя есть право привлекать к труду тех иностранных граждан, которым Вакансия адресована.

4.5.2. Вакансия должна содержать наименование работодателя, должность или вид работы, место работы, существенные условия труда и оплаты. Работодатель отвечает за актуальность Вакансии и обязан снять её после закрытия.

4.5.3. В Вакансиях запрещены:

ограничения и преимущества по признакам пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, возраста, семейного положения, отношения к религии и иным обстоятельствам, не связанным с деловыми качествами работника, кроме случаев, когда такое требование прямо установлено федеральным законом;
взимание с соискателя любой платы за трудоустройство, рассмотрение кандидатуры, оформление документов, обучение, «бронирование места», а также требование купить товар или услугу как условие приёма на работу;
предложения работы без оформления трудовых или гражданско-правовых отношений, с нарушением правил привлечения иностранных граждан, равно как и обещания «решить вопрос» с разрешительными документами в обход установленного порядка;
удержание документов работника, условия, ограничивающие свободу передвижения, иные признаки принудительного труда;
сетевой маркетинг, финансовые пирамиды, предложения, не связанные с трудоустройством;
заведомо завышенная оплата и иные сведения, вводящие соискателя в заблуждение.

4.5.4. Администрация не является работодателем, кадровым агентством или посредником при трудоустройстве, не проверяет каждую Вакансию до публикации, не участвует в отборе кандидатов и не гарантирует ни приёма на работу, ни получения Откликов.

4.5.5. Направляя Отклик, Посетитель поручает Администрации передать работодателю, разместившему Вакансию, сведения, указанные в Отклике: имя, контактные данные, сопроводительный текст и иные данные, которые Посетитель включил сам. Перед отправкой интерфейс показывает, какие сведения будут переданы, и запрашивает согласие на их передачу.

4.5.6. Работодатель вправе использовать сведения из Откликов только для рассмотрения кандидатуры на конкретную Вакансию и связи с соискателем. Использование этих сведений для рассылок, передачи третьим лицам, формирования баз и в иных целях запрещено. С момента получения Отклика работодатель самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства о персональных данных при их дальнейшей обработке.

4.6. Правовая система, бланки и Автозаполнение

4.6.1. Материалы Справочника готовятся на основе нормативных актов и открытых разъяснений государственных органов. Они носят справочный характер, не являются официальной публикацией правовых актов и юридической консультацией. К ним применяются положения пунктов 4.3.4 и 4.3.5.

4.6.2. Администрация стремится поддерживать материалы и бланки в актуальном состоянии и указывает дату последней проверки, однако не гарантирует, что в каждый момент времени они соответствуют действующей редакции нормативных актов и требованиям конкретного подразделения, принимающего документы.

4.6.3. Бланки размещаются в виде, утверждённом соответствующим органом, либо в виде, воспроизводящем утверждённую форму. Перед подачей Посетитель обязан убедиться, что форма бланка действует на дату обращения и принимается тем органом, куда он обращается.

4.6.4. Автозаполнение представляет собой технический инструмент. Он подставляет в поля бланка те сведения, которые Посетитель сам внёс в Анкету, и ничего более. Сервис:

не проверяет достоверность, полноту и непротиворечивость сведений Анкеты и не сверяет их с документами Посетителя;
не оценивает, какой именно бланк и какой комплект документов нужен в ситуации Посетителя, и имеет ли он право на соответствующий статус или услугу;
не подаёт документы в государственные органы, не записывает на приём, не взаимодействует с органами от имени Посетителя и не представляет его интересы;
не гарантирует, что заполненный бланк будет принят.

4.6.5. Посетитель обязан до подписания и подачи прочитать сформированный бланк целиком, проверить каждое поле, написание имён, даты, номера документов и исправить ошибки. Ответственность за сведения, указанные в поданном документе, несёт лицо, которое его подписало.

4.6.6. Заполнение Анкеты является добровольным и не служит условием доступа к остальным функциям Сайта. Сведения Анкеты обрабатываются только после того, как Посетитель дал отдельное согласие на обработку персональных данных, и исключительно для Автозаполнения. Состав данных, сроки, порядок хранения, отзыва согласия и удаления определены Политикой конфиденциальности (/privacy).

4.6.7. Анкета хранится в зашифрованном виде. Сформированные бланки на серверах Сайта не сохраняются: файл создаётся по запросу Посетителя и передаётся ему, после чего сохранность файла и доступ к нему обеспечивает сам Посетитель. Восстановить ранее сформированный бланк Администрация не может, его можно сформировать заново.

4.6.8. Вносить в Анкету сведения о других людях, включая членов семьи, допускается только при наличии у Посетителя законного основания: полномочий законного представителя либо согласия этих лиц.

4.7. Реклама

4.7.1. На Сайте размещаются рекламные баннеры и иные рекламные материалы. Реклама обозначается пометкой «Реклама» с указанием рекламодателя и идентификатора рекламы в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством о рекламе.

4.7.2. Условия размещения Рекламы, требования к материалам и порядок передачи сведений о рекламе определяются документом по адресу /advertising и договором с рекламодателем.

4.7.3. За содержание Рекламы, наличие лицензий и разрешений, достоверность обещаний отвечает рекламодатель. Размещение Рекламы не означает, что Администрация рекомендует рекламируемые товары и услуги.

4.7.4. Посетителям и Компаниям запрещено размещать Рекламу в Пользовательском контенте в обход установленного порядка: в статьях, ответах, комментариях, Отзывах, Вакансиях и на Страницах Компаний сверх сведений о самой Компании. Такой Контент удаляется, а при повторении применяются меры пункта 7.8. Если размещение повлекло для Администрации расходы, включая штрафы, нарушитель обязан их возместить.

4.8. Услуги

4.8.1. В разделе «Услуги» Компании размещают объявления о своих услугах по миграционным вопросам. Объявление содержит вид услуги, способ её оказания, город, ориентировочную цену и срок, перечень того, что входит в услугу.

4.8.2. Размещать объявления может Компания, Страница которой опубликована в Рейтинге, через своего администратора. Каждое объявление до публикации проверяет Администрация. Текст объявления дополнительно проверяется автоматически на признаки запрещённых услуг.

4.8.3. Объявления делятся на два вида. Услуга «онлайн» оказывается на Сайте целиком, в переписке с Компанией. Услуга «с передачей контактов» требует документов или личного присутствия, и для неё Посетителю понадобится связаться с Компанией напрямую.

4.8.4. В объявлениях запрещено предлагать:

регистрацию по месту пребывания или жительства без фактического проживания, постановку на миграционный учёт по адресу, где иностранный гражданин не находится;
сертификаты, справки, медицинские заключения и иные документы без прохождения экзамена, осмотра или процедуры, которые для них установлены;
ускорение или «решение вопроса» через знакомства и личные связи в государственных органах;
фиктивные браки, фиктивное трудоустройство, фиктивное обучение и иные способы получить статус по основанию, которого на деле нет;
гарантию решения государственного органа: выдачи разрешения, вида на жительство, гражданства, патента, отмены запрета на въезд.

4.8.5. Объявление с такими предложениями не публикуется. При повторных попытках или при выявлении нарушения после публикации Администрация вправе снять все объявления Компании и исключить её Страницу из Рейтинга.

4.8.6. Цены и сроки в объявлениях указывает Компания, они ориентировочные. Окончательные условия Посетитель и Компания согласуют между собой. Администрация не является стороной их договора, не оказывает услуг из объявлений, не проверяет их качество и не отвечает за результат, в том числе за решения государственных органов.

4.8.7. При изменении названия, описания, вида услуги или состава услуги объявление проходит проверку заново. Компания вправе в любой момент закрыть объявление. Администрация вправе снять объявление, которое перестало соответствовать Правилам или действующему законодательству.

4.8.8. Размещение объявлений сейчас бесплатно. Администрация вправе ввести плату за отдельные возможности раздела, сообщив об этом Компаниям заранее на Сайте.

5. Обязанности Посетителя

5.1. Используя Сайт, Посетитель обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, Правила и Нормы сообщества (/code-of-conduct), уважать права других людей и не мешать работе Сайта.

5.2. Запрещено размещать на Сайте, пересылать через него и распространять с его помощью Контент, который:

5.2.1. содержит предложения оформить фиктивную регистрацию по месту жительства или фиктивную постановку на миграционный учёт, фиктивный брак, фиктивное трудоустройство либо обучение, а равно просьбы о таких услугах;

5.2.2. предлагает изготовление, продажу или использование поддельных либо полученных незаконно документов: паспортов, виз, миграционных карт, патентов, разрешений, видов на жительство, медицинских заключений, справок, дипломов, печатей и бланков;

5.2.3. предлагает продажу приглашений на въезд, результатов экзамена по русскому языку, истории и основам законодательства, сертификатов и иных документов без фактического прохождения установленной процедуры;

5.2.4. содержит советы, инструкции или предложения помощи по обходу миграционных правил: сокрытию оснований для отказа, сообщению ложных сведений государственным органам, уклонению от учёта, депортации, выдворения или запрета на въезд, незаконному пересечению границы;

5.2.5. предлагает «ускорить» или «гарантировать» решение государственного органа за неофициальную плату, ссылается на «связи» и иным образом склоняет к коррупционным действиям;

5.2.6. связан с организацией незаконной миграции, торговлей людьми, принудительным трудом;

5.2.7. содержит призывы к насилию, экстремистской или террористической деятельности, возбуждает ненависть или вражду, унижает достоинство человека либо группы по признакам национальности, расы, языка, происхождения, гражданства, отношения к религии, пола;

5.2.8. содержит оскорбления, угрозы, травлю, нецензурную брань, порочащие сведения, не соответствующие действительности;

5.2.9. раскрывает персональные данные, изображения, переписку и сведения о частной жизни других людей без их согласия, включая копии и фотографии чужих документов;

5.2.10. нарушает интеллектуальные права, права на коммерческую тайну и иные охраняемые законом права третьих лиц;

5.2.11. относится к информации, распространение которой в Российской Федерации запрещено или ограничено, включая порнографию, пропаганду наркотических средств, сведения о способах самоубийства, незаконные азартные игры и финансовые услуги;

5.2.12. представляет собой спам, навязчивые однотипные сообщения, мошеннические предложения, содержит вредоносные программы или ссылки на них;

5.2.13. намеренно вводит в заблуждение относительно личности автора, его квалификации, статуса или связи с государственными органами, Компаниями или Администрацией.

5.3. Посетителю запрещено:

5.3.1. собирать сведения с Сайта автоматизированными средствами, копировать базы данных Сайта или их существенные части, если это не согласовано с Администрацией письменно; ограничение не касается обычной индексации поисковыми системами по правилам, заданным Администрацией;

5.3.2. вмешиваться в работу Сайта, обходить технические ограничения и средства защиты, искать и использовать уязвимости, создавать чрезмерную нагрузку;

5.3.3. получать или пытаться получить доступ к чужим Аккаунтам, Анкетам и Откликам;

5.3.4. собирать и использовать персональные данные других Посетителей, в том числе для рассылок, звонков и навязывания услуг;

5.3.5. искусственно влиять на Рейтинг, оценки, число просмотров и реакций, в том числе с помощью дополнительных Аккаунтов, обмена оценками, оплаты Отзывов;

5.4. Компании, юристы и Эксперты дополнительно обязаны указывать о себе достоверные сведения, не приписывать себе статус адвоката, аккредитацию или полномочия, которых у них нет, и не обещать результат, зависящий от решения государственного органа.

5.5. Посетитель обязан возместить Администрации убытки, возникшие из-за нарушения им Правил или закона, включая суммы штрафов, компенсаций и судебных расходов, которые Администрация понесла по требованиям третьих лиц и государственных органов в связи с его действиями или размещённым им Контентом.

6. Условия об интеллектуальных правах

6.1. Исключительные права на Редакционные материалы, дизайн, программный код, базы данных, наименование и обозначения сервиса «Граф» принадлежат Администрации или используются ею на законном основании. Сайт в целом охраняется как составное произведение и база данных.

6.2. Посетитель вправе просматривать Редакционные материалы, сохранять и распечатывать их для личных некоммерческих целей, цитировать в объёме, оправданном целью цитирования, с указанием сервиса «Граф» как источника и активной ссылкой на страницу материала. Перепечатка материалов целиком, их переработка, использование в коммерческих целях, для наполнения других ресурсов и для обучения моделей машинного обучения допускаются только с письменного разрешения Администрации.

6.3. Официальные бланки и тексты нормативных актов не являются объектами авторских прав и используются свободно. Это не распространяется на созданные Администрацией пояснения, образцы заполнения, комментарии, подборки и программные средства Автозаполнения.

6.4. Права на Пользовательский контент сохраняются за его авторами и иными правообладателями. Размещая Пользовательский контент, Посетитель гарантирует, что является его автором либо располагает правами и согласиями, достаточными для размещения на условиях Правил, и что размещение не нарушает прав третьих лиц, включая право гражданина на изображение.

6.5. В момент размещения Пользовательского контента Посетитель безвозмездно предоставляет Администрации простую (неисключительную) лицензию на его использование в рамках работы и развития Сервиса. Лицензия действует на территории всех стран мира в течение срока размещения Контента на Сайте, а в части пункта 6.9 также после его удаления.

6.6. Лицензия охватывает следующие способы использования:

воспроизведение и хранение на серверах;
доведение до всеобщего сведения и публичный показ на Сайте, в его мобильных версиях и приложениях, в рассылках сервиса «Граф» и на официальных страницах сервиса «Граф» в социальных сетях и мессенджерах с указанием автора тем именем, под которым он выступает на Сайте;
техническую переработку, необходимую для показа: изменение формата и размера, создание превью, сокращённых анонсов и заголовков, исправление опечаток, перевод на другие языки с пометкой о переводе, скрытие сведений, размещение которых нарушает Правила;
включение в подборки, рубрики, результаты поиска и Рейтинг;
автоматизированную обработку для Модерации, поиска, формирования рекомендаций и улучшения качества Ответов нейросети в пределах Сайта.

6.7. Администрация вправе предоставлять перечисленные права лицам, которые обеспечивают работу Сайта по её поручению (хостинг, сети доставки контента, сервисы рассылок), строго в объёме, нужном для выполнения поручения. Лицензия не даёт Администрации права продавать Пользовательский контент третьим лицам или передавать его для использования вне Сервиса.

6.8. Отчёт об использовании Пользовательского контента Администрация не представляет. Размещение рядом с Пользовательским контентом Рекламы не порождает у автора права на вознаграждение.

6.9. Посетитель вправе удалить свой Пользовательский контент. С удалением лицензия прекращается, кроме случаев, когда сохранение необходимо по закону либо для целостности обсуждения. Ответы в Консультациях и комментарии, на которые отвечали другие Посетители, могут быть оставлены на Сайте в обезличенном виде, без указания автора. Копии удалённого Контента могут некоторое время сохраняться в резервных хранилищах и в кэше сторонних сервисов, на которые Администрация не влияет.

6.10. Правообладатель, обнаруживший на Сайте материал, размещённый без его согласия, вправе направить заявление по адресу, указанному в разделе 9. Заявление должно содержать:

сведения о правообладателе: имя или наименование, для физического лица сведения, достаточные для идентификации, для организации место нахождения, а также контактные данные;
описание объекта, права на который нарушены, и указание на то, что правообладатель не давал согласия на размещение;
точный адрес страницы Сайта, где находится спорный материал;
подтверждение наличия прав у заявителя;
документ о полномочиях, если заявление подаёт представитель;
согласие заявителя на обработку его персональных данных для рассмотрения заявления.

6.11. Если заявление неполное или содержит неточности, Администрация в течение 24 часов с момента получения просит заявителя его дополнить. Получив заявление, отвечающее требованиям пункта 6.10, Администрация в течение 24 часов удаляет спорный материал или ограничивает к нему доступ, если не располагает доказательствами правомерности размещения. О принятых мерах уведомляются заявитель и Посетитель, разместивший материал.

6.12. По отношению к Пользовательскому контенту Администрация выступает информационным посредником: она предоставляет техническую возможность размещения, не инициирует его и не определяет его содержание.

7. Функционирование Сайта и ответственность

7.1. Сайт предоставляется в том виде, в каком он существует в данный момент. Администрация прилагает разумные усилия для его бесперебойной работы, но не обещает, что Сайт будет доступен в любое время, свободен от ошибок и соответствует целям и ожиданиям конкретного Посетителя.

7.2. Администрация вправе приостанавливать работу Сайта или отдельных функций для технического обслуживания, обновления и устранения сбоев, по возможности в периоды наименьшей нагрузки. Перерывы в работе, вызванные действиями провайдеров, операторов связи, сторонних сервисов, решениями государственных органов и иными не зависящими от Администрации причинами, нарушением Правил не являются.

7.3. Администрация не проверяет Пользовательский контент до публикации, кроме случаев, когда Правила прямо предусматривают премодерацию (Отзывы), и случаев, когда премодерация введена для отдельных разделов или Аккаунтов. Отсутствие замечаний при Модерации не означает подтверждения достоверности Контента.

7.4. Ответственность за Пользовательский контент несёт лицо, которое его разместило. Администрация не отвечает за содержание статей, ответов, Отзывов, Вакансий и сведений на Страницах Компаний, за качество услуг Компаний и Экспертов, за добросовестность работодателей и за результат взаимодействия Посетителей между собой и с Компаниями.

7.5. Администрация не отвечает за последствия использования Редакционных материалов, Справочника, бланков, Автозаполнения и Ответов нейросети, включая решения государственных органов, принятые по поданным Посетителем документам. Условия пунктов 4.3.2–4.3.5 и 4.6.1–4.6.5 являются существенными условиями соглашения.

7.6. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Администрация не контролирует их содержание и условия работы и не отвечает за них. Переход по ссылке Посетитель совершает на свой риск.

7.7. Администрация вправе по своему усмотрению и без предварительного согласования с автором:

отклонить, скрыть или удалить Пользовательский контент, нарушающий закон, Правила или Нормы сообщества, а также Контент, в отношении которого получено требование уполномоченного органа, суда или обоснованная жалоба;
удалить из Контента отдельные сведения, размещение которых недопустимо (персональные данные, контакты, ссылки), сохранив остальное;
перенести материал в подходящий раздел, снабдить его пометкой, ограничить комментирование;
снять с публикации Вакансию или скрыть сведения о Компании до устранения нарушений.

7.8. К Посетителю или Компании, нарушившим Правила, Администрация вправе применить одну или несколько мер с учётом тяжести и повторности нарушения: предупреждение; временное ограничение отдельных функций (публикации, ответов, Отзывов, размещения Вакансий); перевод публикаций на премодерацию; снятие отметки Эксперта или подтверждения Страницы Компании; временная либо бессрочная блокировка Аккаунта; удаление Аккаунта.

7.9. Бессрочная блокировка без предупреждения применяется при грубых нарушениях, в частности при размещении Контента, указанного в пунктах 5.2.1–5.2.7, мошенничестве в отношении Посетителей, взимании платы с соискателей, накрутке Отзывов, попытках получить доступ к чужим данным, навязывании услуг авторам вопросов в личных сообщениях, создании Аккаунта в обход ранее наложенной блокировки.

7.10. О применённой мере и её причине Администрация сообщает уведомлением в Личном кабинете или письмом на адрес Аккаунта, если это технически возможно и не противоречит закону. Администрация вправе не раскрывать сведения о заявителе жалобы и о способах выявления нарушений.

7.11. Жалобу на Контент или действия другого Посетителя либо Компании может подать любое лицо: кнопкой жалобы рядом с материалом или через /contact. В жалобе указываются адрес страницы, суть нарушения и, по возможности, подтверждающие сведения. Жалобы рассматриваются в срок до 10 рабочих дней; жалобы на Контент, указанный в пунктах 5.2.1–5.2.7 и 5.2.9, рассматриваются в первоочередном порядке.

7.12. Жалобы о защите чести, достоинства и деловой репутации рассматриваются с учётом следующего. Администрация не устанавливает, соответствуют ли действительности спорные сведения, и не подменяет собой суд. Материал удаляется, если он нарушает Правила, либо на основании вступившего в силу судебного акта. До разрешения спора Администрация вправе по своему усмотрению временно скрыть спорный материал.

7.13. Решение Модерации (отклонение или удаление Контента, ограничение, блокировка, отказ в удовлетворении жалобы) может быть обжаловано в течение 30 календарных дней со дня уведомления о нём. Обращение подаётся через /contact с пометкой «Обжалование» и должно содержать адрес материала или имя Аккаунта и доводы заявителя. Обращение рассматривает сотрудник, не принимавший первоначальное решение, в срок до 10 рабочих дней. По итогам решение оставляется в силе, изменяется или отменяется, о чём заявителю направляется мотивированный ответ. Повторные обращения по тому же вопросу без новых доводов Администрация вправе не рассматривать.

7.14. Администрация несёт ответственность перед Посетителем только при наличии её вины и в пределах реального ущерба. В той мере, в какой это допускает закон, Администрация не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки. Настоящий пункт не ограничивает права потребителей и иные права, которые по закону не могут быть ограничены соглашением сторон.

7.15. Обработка персональных данных Посетителей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности (/privacy). Правила не заменяют согласия на обработку персональных данных в тех случаях, когда закон требует отдельного согласия.

8. Заключительные положения

8.1. К отношениям по Правилам применяется право Российской Федерации независимо от места нахождения и гражданства Посетителя.

8.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне претензию. Посетитель направляет претензию по адресу, указанному в разделе 9, Администрация по адресу электронной почты Аккаунта. Срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней со дня её получения.

8.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются в суд по месту нахождения Администрации, если законом для данной категории споров не установлена иная подсудность, в том числе по выбору потребителя.

8.4. Уведомления Посетителю считаются доставленными в момент их размещения в Личном кабинете либо отправки на адрес электронной почты Аккаунта. Переписка по электронной почте и через формы Сайта признаётся надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями.

8.5. Если какое-либо условие Правил будет признано недействительным или не подлежащим применению, остальные условия сохраняют силу.

8.6. Соглашение действует бессрочно: с момента принятия Правил Посетителем до удаления его Аккаунта или прекращения работы Сайта. Условия, которые по своему смыслу должны действовать и после прекращения соглашения (об ответственности, о возмещении убытков, о порядке разрешения споров, о лицензии в части пункта 6.9), сохраняют силу.

8.7. Вопросы о применении Правил, предложения и обращения принимаются через /contact и по адресу электронной почты из раздела 9.

9. Реквизиты и адреса

Владелец Сайта: администрация сервиса «Граф». Наименование, ОГРН, ИНН и адрес будут указаны в этом разделе после государственной регистрации.

Обращения Посетителей, жалобы и заявления правообладателей принимаются через форму обратной связи /contact.

Форма обратной связи: /contact

Вопросы размещения рекламы: /advertising

10. Важные документы

Правила пользования сайтом «Граф» (настоящий документ)
Политика конфиденциальности: /privacy
Нормы сообщества: /code-of-conduct
Условия размещения рекламы: /advertising
Контакты и форма обращений: /contact